Сьогодні на ринку природного газу працюють два різних типи компаній. Відповідно до Закону України «Про ринок природного газу», у них абсолютно різний функціонал та виконують вони різні обов’язки. Перші – це компанії-постачальники. Їм споживачі сплачують за газ, як товар (наприклад, ТОВ «Дніпропетровськгаз Збут, який працює під брендом «ТВІЙ ГАЗЗБУТ»). Другі — це Оператори ГРМ (газорозподільні компанії, більш відомі як «облгази»). З ними громадяни розраховуються за доставку блакитного палива.
Давайте з’ясуємо, за що відповідає постачальник газу, а за що оператор газорозподільних мереж.
Постачальник газу (ТОВ «Дніпропетровськгаз Збут»):
- забезпечує купівлю газу для клієнтів компанії;
- інформує споживачів про ціну газу, порядок оплати, акції тощо;
- надає сервіси та консультації через центри обслуговування та онлайн;
- реєструє клієнтів на інформаційній платформі ринку газу;
- нараховує оплату за спожите блакитне паливо.
Спеціалісти ТОВ «Дніпропетровськгаз Збут» завжди готові проконсультувати споживачів блакитного палива з таких питань:
- Як стати клієнтом компанії?
- Яка вартість газу?
- Які комерційні пропозиції наразі діють?
- Як перейти на більш вигідний тариф?
- Чи є у споживача борг або переплата за блакитне паливо?
- Як зручно платити за газ?
- Що робити, якщо з’явився борг?
- Які умови реструктуризації боргу?
Оператор газорозподільних мереж відповідальний за:
- доставку газу;
- газові мережі, труби та обладнання (утримання їх в робочому стані та обслуговування);
- лічильники газу (встановлення та перевірку їхньої роботи);
- аварійні ситуації (прийом викликів та усунення аварій);
- оплату за доставку блакитного палива.
Для того, щоб «газові питання» споживачів вирішувалися оперативно, дуже важливо адресували їх саме тій компанії, в компетенції якої вони знаходяться.
